adac/autoreporter
ADAC veröffentlicht Kundenzufriedenheits-Studie
In der Gesamtauswertung der ADAC-Kundenzufriedenheits-Studie haben 55 849 Leser der ADACmotorwelt ihre Stimmen abgegeben. Nach Meinung der Leser baut Porsche die besten Autos und Subaru bietet den besten Werkstattservice.
Im ersten Teil der zweigeteilten Leserumfrage ging es darum, welche Marke die Autos baut, mit denen die deutschen Autofahrer am zufriedensten sind. Porsche gewinnt zum dritten Mal in Folge vor Subaru und Jaguar. Hinter dem Spitzentrio behaupten sich Honda und BMW. Toyota (inklusive der Marke Lexus) ist weiter zurückgefallen. Viel Boden gewonnen hat Mercedes und ist jetzt im hinteren Mittelfeld positioniert.
Im zweiten Fragenkomplex standen die Erfahrungen mit dem Werkstattservice des jeweiligen Herstellers im Mittelpunkt. Neben der Qualität der Arbeiten und den Kosten war nach der Freundlichkeit der Mitarbeiter und nach der Kompetenz der Beratung gefragt. Hier lag Subaru vor Toyota, Mitsubishi, Honda, Mazda und Daihatsu. Die deutschen Automobilhersteller liegen überwiegend im Mittelfeld: Schlusslicht in der Service-Wertung ist Smart vor Renault.
Die ausführliche ADAC-Kundenzufriedenheits-Untersuchung ist in der Novemberausgabe der ADACmotorwelt nachzulesen. (ar/nic)(autoreporter)
